Berater
Frei:
Linda, Tangina

Im Gespräch:

Gypsy, Maagora, Rosa
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1,99 €/Min. inkl. MwSt.
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Sie können unsere Berater auch von Ihrem Handy über die Kurzwahlen 223210 oder 223100 erreichen
(1,99 €/Min. inkl. MwSt.)
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Rückruf Funktion / Prepaid

Ab sofort gibt es für unsere Prepaid-Kunden eine Rückruf-Funktion. 
Langes Warten bis der Berater endlich online kommt, verzweifelte Einwahlversuche bis der gewünschte Berater endlich frei wird, gehören nun der Vergangenheit an.

So einfach gehts: 

  • Laden Sie hier Prepaid-Guthaben auf.
  • Wählen Sie Ihren Wunschberater über eine der angg. Prepaid-Einwahlnummern an.
  • Sollte sich Ihr Wunschberater aktuell im Gespräch befinden oder momentan nicht online sein, warten Sie die nächste Ansage ab, Sie erhalten dann vom System die Möglichkeit einen Rückruf anzufordern. Sie können wählen, ob der Rückruf auch in der Nacht erfolgen soll oder ob Sie zwischen 22 Uhr und 07:00 Uhr morgens nicht gestört werden möchten.
  • Sobald der gewünschte Experte wieder online geht, erfolgt der Rückruf an Sie.

Hinweise:

  • Es kann durchaus sein, dass Sie nicht der einzigste Kunde sind, der einen Rückruf angefordert hat. Fairerweise wird immer der Kunde zuerst zurück gerufen, der sich an 1. Position der Warteschlange befindet.
  • Sollte der gewünschte Berater nach einem geführten Gespräch offline gehen, Sie wurden aber noch nicht zurück gerufen, so ist kein erneutes Setzen des Rückrufes erforderlich. Die Warteschlange wird weiter bearbeitet, sobald sich der Experte wieder einloggt.
  • Der gesetzte Rückruf hat eine Gültigkeit von 24 Stunden (!)
    Ist Ihr Berater in dieser Zeit nicht online gegangen und Sie wurden nicht zurück gerufen, müssen Sie den Rückruf erneut setzen.
  • Sie können für einen oder für mehrere Berater Rückrufe setzen.
  • Einen Rückruf erkennen Sie an der Nummer 09265 4814000 in Ihrem Display und an einer Ansage.

Sie haben noch Fragen?

Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular